隐私政策

一、引言

1.1 政策目的

本隐私政策（以下简称"本政策"）旨在说明内网云平台（以下简称"平台"或"我们"）如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。我们深知个人信息对您的重要性，并将尽全力保护您的个人信息安全。

1.2 适用范围

本政策适用于您通过内网云平台网站、客户端及服务所进行的所有活动。请您在使用我们的服务前，仔细阅读并充分理解本政策的全部内容。

1.3 政策更新

我们可能会不时更新本政策。更新后的政策将在平台公告或以邮件/站内信方式通知您。重大变更将提前30天通知，其他变更将在发布后立即生效。

二、信息收集

2.1 注册信息

当您注册账户时，我们收集以下信息：

• 邮箱地址：用于账户登录、密码找回和服务通知
• 密码：经加密存储，用于身份验证
• 用户名（可选）：用于服务显示

2.2 使用信息

在您使用服务过程中，我们收集以下信息：

• 隧道配置信息：包括隧道名称、协议类型、端口配置等
• 连接日志：包括连接时间、持续时间、数据流量等
• 客户端信息：包括客户端版本、操作系统等
• 服务使用统计：用于服务改进和性能优化

2.3 设备信息

为了提供服务和保障安全，我们自动收集以下设备信息：

• IP地址：用于网络通信和安全防护
• 浏览器类型和版本：用于优化网站显示
• 操作系统信息：用于客户端兼容性
• 设备标识符：用于服务统计和异常检测

2.4 Cookie和类似技术

我们使用Cookie和类似技术来：

• 保持您的登录状态
• 记住您的偏好设置
• 分析网站使用情况
• 提供个性化服务

您可以通过浏览器设置管理Cookie，但这可能影响某些功能的正常使用。

三、信息使用

3.1 服务提供

我们使用您的个人信息提供以下服务：

• 创建和管理您的账户
• 提供和维护内网穿透服务
• 处理您的支付和订单
• 提供客户支持和问题解答

3.2 安全防护

我们使用信息进行安全防护，包括：

• 身份验证和访问控制
• 欺诈检测和预防
• 安全事件调查和响应
• 系统安全审计

3.3 服务改进

我们使用信息改进服务，包括：

• 分析服务使用模式
• 优化系统性能
• 开发新功能
• 进行市场研究

3.4 沟通联系

我们可能使用您的联系信息发送：

• 服务通知和更新
• 安全警报
• 账单和付款提醒
• 营销信息（经您同意）

四、信息存储与保护

4.1 存储位置

您的个人信息存储在中华人民共和国境内的服务器上。如需跨境传输，我们将遵守相关法律法规并采取必要的安全措施。

4.2 存储期限

我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息。具体期限如下：

• 账户信息：账户注销后30天内删除
• 连接日志：保留90天后自动删除
• 交易记录：根据法律法规要求保留（通常为5年）

4.3 安全措施

安全保障：我们采取行业标准的安全措施保护您的个人信息，包括但不限于：

• 加密技术：使用SSL/TLS加密传输，AES-256加密存储
• 访问控制：严格的权限管理和身份认证机制
• 安全审计：定期进行安全漏洞扫描和渗透测试
• 员工培训：对员工进行数据安全培训
• 应急响应：建立安全事件应急响应机制

4.4 安全事件处理

如发生个人信息泄露等安全事件，我们将：

• 立即启动应急预案
• 采取补救措施减少损失
• 按照法律法规要求通知受影响用户
• 向监管部门报告

五、信息共享与披露

5.1 共享原则

我们承诺不会与第三方共享您的个人信息，但以下情况除外：

• 获得您的明确同意
• 为提供服务所必需（如支付处理）
• 法律法规要求或政府机关依法要求
• 维护公共利益或保护合法权益

5.2 服务提供商

我们可能与以下服务提供商共享必要信息：

• 云服务商：用于服务器托管和数据处理
• 支付服务商：用于处理支付交易
• 邮件服务商：用于发送通知邮件
• 客服系统：用于提供客户支持

这些服务商仅能在提供服务范围内使用您的信息，并受到合同约束保护您的隐私。

5.3 法律披露

在以下情况下，我们可能披露您的个人信息：

• 遵守法律法规、司法程序或政府要求
• 执行平台服务协议
• 保护平台、用户或公众的合法权益
• 防止欺诈或安全威胁

六、您的权利

6.1 访问和更正

您有权访问和更正您的个人信息。您可以通过以下方式行使此权利：

• 登录账户查看和编辑个人信息
• 联系客服申请更正

6.2 删除权

在以下情况下，您有权要求删除个人信息：

• 个人信息处理目的已实现
• 您同意撤回且无其他法律依据
• 个人信息处理违反法律法规

6.3 撤回同意

您有权撤回对个人信息处理的同意。撤回同意不影响撤回前基于同意的处理活动的合法性。

6.4 账户注销

您可以通过以下方式申请注销账户：

• 在账户设置中申请注销
• 联系客服申请注销

账户注销后，我们将在30天内删除您的个人信息（法律法规要求保留的除外）。

6.5 响应时间

我们将在收到您的请求后15个工作日内响应。如需延长响应时间，我们将向您说明原因。

七、未成年人保护

7.1 年龄限制

我们的服务主要面向成年人。如果您是未满18周岁的未成年人，请在法定监护人陪同下阅读本政策，并在监护人同意后使用我们的服务。

7.2 监护人权利

监护人有权查看、更正或删除未成年人的个人信息。如发现未成年人未经监护人同意提供个人信息，请联系我们，我们将及时删除相关信息。

八、政策更新

8.1 更新通知

我们可能会不时更新本政策。重大变更将通过以下方式通知您：

• 平台公告
• 邮件通知
• 站内信通知

8.2 变更类型

本政策的变更可能包括：

• 个人信息处理目的变更
• 个人信息处理方式变更
• 个人信息共享范围变更
• 用户权利行使方式变更

九、联系我们

如对本政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：

• 邮箱：privacy@neiwangyun.net
• 客服电话：请查看官网最新联系方式
• 工作时间：周一至周五 9:00-18:00

我们将在15个工作日内回复您的请求。

十、合法使用承诺

10.1 用户承诺

用户在使用本平台服务时，承诺遵守中华人民共和国法律法规，不得利用服务从事以下活动：

• 传播色情、淫秽、低俗内容
• 传播暴力、恐怖主义内容
• 传播政治敏感、危害国家安全的内容
• 传播赌博、博彩相关内容
• 传播虚假信息、谣言
• 侵犯他人隐私的内容
• 其他违反法律法规的行为

10.2 平台权利

平台有权在发现或怀疑用户违反上述承诺时，采取以下措施：

• 暂停或终止用户服务
• 向有关部门报告
• 配合执法部门调查

10.3 用户责任

用户对其通过本平台服务传输、存储的所有内容承担全部法律责任。因用户违法行为导致的任何损失或责任，由用户自行承担。

十一、法律适用

本政策的订立、效力、解释、履行、修改和终止均适用中华人民共和国法律。因本政策引起的或与本政策有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向平台所在地人民法院提起诉讼。